نحن في سردل نحرص على رضاكِ الكامل عن مشترياتكِ، لذلك نقدم لكِ سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق آمنة وسلسة.

أولًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال

جميع المبيعات نهائية، ولا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال حدوث خطأ من جانبنا.

ثانيًا: الحالات المؤهلة للاستبدال

في حال استلام منتج خاطئ، أو وجود تلف أو عيب مصنعي، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

سيتم مراجعة الحالة، وعند تأكيد الخطأ، نقوم بترتيب استبدال المنتج أو تصحيح المشكلة دون أي تكلفة إضافية على العميل.

ثالثًا: شروط قبول المنتج

يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها:

 • غير مستخدمة

 • غير مغسولة

 • وفي حالتها الأصلية تمامًا

رابعًا: رسوم الشحن

في حال الاسترجاع أو الاستبدال – إذا لم يكن بسبب خطأ منا – يتحمّل العميل رسوم الشحن كاملة.

خامساً: التوصيل

نقوم بالتوصيل داخل وخارج السعودية شاملة دول الخليج خلال ثلاثة الى خمسة أيام عمل